위즈씨앤에스

Service| Leading the new era of IT

통합유지보수

통합유지보수 및 위탁운영 서비스를 통한
고객사 업무 효율 및 사용자 만족도 극대화

핵 / 심 / 요 / 소

고객사 현황을 고려한 맞춤형 SLA서비스 제공

효율적이고 신속한 위탁운영 및 유지보수 관리체계 수립
철저한 예방정비로 장애요인 사전 제거

  • 환경

    • 시스템 및 네트워크 유지관리의
      효율성 및 서비스 향상
    • 무중단 고가용성의 시스템 운영
    • 신속한 장애접수와 빠른 처리
  • 통합유지보수

    • H/W 관리
    • N/W관리
    • S/W 관리
    • 장애관리
    • 보안관리
    • 백업관리
    • 자원관리
    • 인수인계/기술이전
  • 체계적인 사업관리

    • 맞춤형 SLA 서비스
    • 운영 절차, 산출물 관리
    • 유경험 우수인력 투입
    • 시스템 성능진단 개선

유지보수 절차도

  • 장애발생 / 의뢰
  • 장애접수
    (전화, Email, Online)
  • 장애현황
    파악
  • 장애처리
    계획수립
  • 원격지원
  • 장애조치
  • On-Site지원
  • Vendor 지원
  • 완료
  • 결과통보
  • 이력관리
  • 장애처리 계획 수립 시 원격지원 가능여부 판단
  • 원격지원으로 조치 못할 경우 On-Site 지원으로 처리
  • 제안사 엔지니어의 On-Site 처리 실패 시 벤더와 협업 처리
  • Microsoft
  • intel
  • CISCO
  • DELL
  • IBM
  • HP
  • redhat
  • ORACLE